通过对心得的反思，我们能够在复杂的情境中找到方向，在实践中形成的心得，往往是最具实用价值的指导，以下是高中范文网小编精心为您推荐的岗位的心得体会6篇，供大家参考。
岗位的心得体会篇1
两个星期的轮岗实习转瞬即逝，我在客服部的四个班组实习过程中，受益匪浅、感触良多，这段时间里我更加认识到实践是检验真理的唯一标准，如果只学不实践，那么所学的就等于零，理论应该与实践相结合，一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用，才能得到丰富、完善和发展。
通过在信息中心、微机室、热线调度和营业大厅这四个班组实习中，由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然也就不一样，而且四个班组分工明确，环环相扣，让我深刻地认识到每个岗位工作的艰辛和不易，同时也充分学习到每个班组的专业技能和知识，为以后工作的展开打下深深的基础，这是很有意义和不可或缺的。由于在各个班组实习的时间只有短短的三天，我会将所学所感所悟总结出来：
1、信息中心
刚开始进入信息中心的时候，我天真地认为这个部门的存在只是为了企业的网络架构而服务，然而在王班长的耐心讲解下，才知道原来我是井底之蛙，坐井观天。信息中心的职能不仅仅是架构企业的网络服务与安全，还有水费的代收(缴付通、网银支付和支付宝)，管理和运维四大代收平台(水电通、工行、邮政、中行)、并和代收单位进行每日对账和调整错账，保障代收业务24小时全天候正常运转，开展银行对接工作，并进行测试、运行和维护，以确保项目顺利实施，增加了公司水费代收的渠道，方便广大市民缴费。
同时根据供水集团信息化发展实施各类型信息化项目建设，服务器数据库的维修管理，供水信息系统的开发、维护和管理，负责公司网络设备的维护和管理，定期进行保养维护，与各个业务部门协调配合，保证其能通过信息管理平台平稳地实施，同时还要兼顾发送水费催缴短信、停水通知，和熟悉水费语音查询系统。班长不仅仅教授我们基础理论知识，还让我们动手计算新的阶梯水价，熟悉供水公司主体业务，为以后的实习工作打下坚实的基础。
2、微机室
在微机室的三天中，我学习到了，做事不可以眼高手低，往往看似简单的东西想要做好并不容易，只有亲身实践才能知其根本，才会知其不易。微机室的工作职责是负责输入抄表数据、更改用户信息和调整用水性质，看似简单的工作，实际做起来一点也不容易，因为微机室要负责信阳市中心城区16万户家庭和单位的用水信息，这项工作极其考验一个人是否有耐心而且认真与否，是否能静下心来完成这项枯燥的工作，同时杜绝一切错误，达到正确率100%，所以我很佩服微机室的前辈们，她们每个人都承受着高强度的工作，同时这些工作带来的颈椎病折磨着她们，但她们却始终能坚持下来，无怨无悔、不骄不躁、认真谨慎、勤勤勉勉，可以说她们才是供水公司实至名归的幕后巾帼。
3、热线调度
在热线调度实习过程中，我明白了为每位用户解答问题、解决问题是我们的根本任务，热线班是一个对外展示供水集团服务的窗口，但是很多人不了解客服工作，认为它很简单，甚至无聊，不过是接下电话、做下记录，其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识和职业素养，掌握一定的语言技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。电话热线是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对报修的完成情况进行回访。另一方面，热线和调度是紧密相连的，调度的重要性不言而喻，水厂调度按工艺流程需要为满足各水厂源水需求，对水厂泵组进行调度、对水源管道和蓄水池的运行进行调度、对各水厂出厂压力进行调度和管网所的管网运行进行调度，调度班的正常运转保证着全市用水的安全和稳定。
4、营业大厅
我们实习的最后一站是营业大厅，这三天中，我学习了很多业务知识，学会使用系统进行现金收费、刷卡收费、开具发票，为用户提供优质的服务，同时解答用户的各种用水问题，始终坚持职业道德规范，做到微笑服务，绝不烦躁，举止端详、热情礼貌。
最后，在这四个班组的轮岗实习中，我学到了三点：
(1)团结就是力量。正谓心齐泰山移，一个人的力量终究是渺小的，团队抱成一团的力量才是最强，团结起来才能够无坚不摧，共同成长共同进步。
(2)态度决定一切。你的态度，决定了你做事的结果，所以事无大小，凡事都要认真对待，保持良好积极的心态，才能够在激烈的竞争中脱颖而出。
(3)自信勤奋宽容。面对难题，拥有足够信心和勇气的人不会退缩。劳动光荣，勤奋的人最为值得尊重，只有比别人更加努力、更加勤奋，才能比别人走的更远、成功的更快。金无足赤，人无完人，宽以待人包容别人的不足才能海纳百川，有容乃大。
与此同时，我从实践中学到了专业技术，积累了一定的工作经验，在今后的工作和学习中，我还要更进一步严格要求自己，虚心向同事学习，继续努力改正自己的缺点和不足，争取在思想、工作、学习和生活等方面取得更大的进步。
岗位的心得体会篇2
为了使我们新教师能更快更好地适应自己的岗位，局组织了为期7天的教师岗位培训，这对我来说都是一次绝佳的机会。培训时间虽然短暂，但收获很大，使我受益匪浅。
1月14日，我们终于迎来了期待已久的新教师岗位培训，此刻的我，坐在教师进修学院的教室里，重新感受这种学习的滋味，心情显得有点激动，离开大学后才突然意识到这种学习机会的可贵，也许是应了那句“书到用时方狠少”的古训吧，更何况现在工作中碰到的很多问题是以前在大学里面永远也学不到的，而此次的教师培训正很好的满足了我这方面的需求。因此对于每一节培训课，我都非常的认真聆听，积极参与到课堂活动中去。回忆这些天的学习过程，感觉收获颇大，下面就具体谈谈培训的一些心得体会。
在培训过程中，几位局领导和老师都谈到了当代教师身肩重任，角色特别这一问题。人们都用这样的字眼来形容教师：“教师是太阳底下最神圣的职业”，教师是“传道、授业、解惑的人”，“教师应是真善美的代身”由此可见，“教师”二字包含了许多崇高而尊贵的内涵。然而又有多少人知道在这些光环的背后我们的教师们付出了多少辛勤的汗水。许许多多教师都在默默地奉献着。作为一名新任教师，我要向那些长年在战线上辛勤工作的老教师学习，学习他们那种吃苦耐劳、甘心奉献的精神，把自己的全部青春和才智都奉献给事业。其次，教师是榜样。“学高为师，身正为范”也正是这个意思，这里主要涉及做人的一种认同感;同时学生受的过程是人格完善的过程，教师的人格力量是无形的、不可估量的，教师要真正成为学生的引路人。
第一，教师是管理者。教师要有较强的组织领导、管理协调能力，才能使教学更有效率，更能促进学生的发展。第二，教师是父母。作为一名教师，要富有成效有“爱心”教师对学生的爱应是无私的，平等的，就像父母对待孩子，所以我们说教师是父母。并且，教师还要善于发现一个学生的闪光点和发展需要。第三，教师是朋友。所谓“良师益友”，就是强调教师和学生要“交心”，师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样。最后，教师是学生的心理辅导者。教师必须
要懂心、心理学、健康心理学等，应了解不同学生的心理特点、心理困惑、心理压力等，以给予及时的帮助和排解，培养学生健康的心理品质。
第二，培训为我面临的实际工作提供了许多方法和策略。 在培训过程中，几位从事多年，教学经验丰富的教师根据自己的实际经验给我们介绍了一些当好教师的要点和方法，给我留下了深刻的印象。在教学教法经验方面，方式要改变;教师角色的变化;学习方式的变化。使我认识到教师在上课过程中要多加思考，适时改进教学方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，争取精益求精。要能发挥学生主体性和积极性，有一个创新思维活动的空间，关键在于教师;教师如何引导，启发，点拔?能否真正地把学生引到这一领域?教师在平时备课中不但要吃透教材，而且要尽量地搜集，制作与教材有关的知识，又要善于把握学生的心里，使学生能够与老师发生共鸣。在教学中教师要善于引导学生从熟悉的事物，现象出发，根椐学生掌握的情况，创设情况提出问题，激励学生共词参与，发挥想象，积极思维来解决问题的意向。面对新课程，教师应确定更高层次的传授。而是包括知识与技能、思考、解决问题，情感与态度等几个教会学生知识，教给学生方法，教给学生独立和生存的能力应成为所有教师的职业追求。作为新老师如何使自能够有质量有效率有能力地搞好教学工作，使学生能够持续地从心灵深处接受我的教学，这就需要我努力地备课，努力地锻炼、努力地学习当然这其中一个必不可少的条件就是多学习其他老师的教学方法。在这次培训中，各位领导和教师所讲述的一些方法，实际上就为我们新教师起到了“物帆导航”的作用。 第三，培训使我了解了如何做一个好教师。
1、要学会学习，我们不仅要提升自身的'专业知识，还要学习其它的，要做到多而广。
2、要学会公平，对待学生要讲究原则，应一视同仁，不能歧视后进生。
3、要学会爱学生，不管学生做了什么，你都要真心实意，关心爱护学生，体贴与理解学生。让学生觉得你始终是接他们的。
4、要制定教学反思，要想从工作中不断提高自己的教学水平就教师岗位培训心得体会少了这个环节;不断的反思、改进。认真备课十年你可能成为不了名师，但是你认真写一年的教学反思可能会成为名师。 除此之外，教师还应该有开阔的胸怀，勇于接受各种批评与自我批评，充满耐心、宽容心与责任感。
第四，培训使我对未来的工作充满了信心和动力。
新教师的培训现在已经接近尾声，但它对我们的影响仍在延续，真正的教师历程才刚刚开始，教师的学习和研究是无止境的。通过学习我发现自身的不足，还需要在以后的教学中不断的充实自己，明确了自身努力的方向，使我的实践也有了理论的指导与支持，感谢领导们给予我这次学习的机会，使我的理论和教学实践能力有了很大的提高。作为一名新教师，要学习的东西实在是太多了，不过我有信心通过自己的不懈努力和学习，尽快地提高自己的专业和教学水平为国家和人民多作贡献!
岗位的心得体会篇3
成为一名电话销售是我一直以来在大学时都没想过的事情，而现在我却能已经算是一个合格的电话销售了，这让我不禁让我感觉到人生的奇妙。曾经在大学的时候我还总认为自己很厉害，但到了真正实习的时候才发现原来自己并没有自己想象的那么厉害。还有着很多我不会，甚至还有很多我压根都不懂的东西，而这次的实习让我看清了很多东西，学习到了很多东西。这些东西对于一直待在学校里的我基本都是从未接触过的，所以在一开始的时候让我吃了很多的苦头。但幸运总是会眷顾努力的人，而我也在认清自己之后拼命的努力，吸收着知识，让我在这次实习中收获颇丰。
在刚刚进入公司的时候还会因为不熟悉业务而导致出现很多问题，领导也是因此为我们进行了为期三天的培训，让我们慢慢的知道了自己工作的方式方法，也明白自己距离那些老员工究竟差了多远。虽然经过一个培训我懂的了一些工作上的方法，但让自己真正上手去做这件事情还是有着一些难度的，工作要是那么容易就不会有那么多人每天疲于奔命了。在犯了许多错误之后我也时终于慢慢的能够熟练的处理自己的业务了，虽然偶尔还是会有些许纰漏，但我想这也是可以接受的，永远不会犯错的是圣人，犯错也说明自己还有着可以改进的地方，只需要把错误纠正过来对我来说又是一个进步。
六个月的实习期确实也很快，一下就过去了，感觉自从踏入高中之后时间都过的很快了。但其实时间的流逝永远都是一样的，变快的其实只是我的内心而已。而这次实习也让我的心态发生了一些变化，不再像以前一样想法那么的天真，开始会思考这件事情的本质是什么，别人为什么要这么做，对他来说又会有什么好处。而我这种思考也给了我很大的收获，让我得到了很多的社会经验。对于即将要真正踏入社会工作的我来说，这些社会经验对于我来说是十分宝贵的，我也在慢慢的吸收这些经验，争取让自己能够变得更好，能够更好的在这个社会站稳。虽然这次实习结束了，但是我的生活还没有结束，我会把自己的态度放正，继续以谦虚的心态在生活中学习，让自己能够变成更好的样子。
时光静静的流逝，短暂而有意义的实习结束了。角色的转换，让我学到了很多的东西。复杂的社会，复杂的人际关系，都是我们以后所面临的问题。
我从事的是物流工作，这是一门服务的行业，始终坚持顾客是上帝。但并非我说学的专业，刚开始我不怎么感兴趣，心想既来了就好好做着。
无论什么样的事情都可以锻炼自己，可以学到你想要的。我的职位是一名接送货员，主要的工作是从客户那里安全的把货物送回来。在别人看来，这也许是一份很简单的工作，但是要把它做好还要花点心思。因为你去接货时，要跟客户鉴定一份合同，关于货物安全的，所以你不有丝毫的大意，一个很小的失误都会带来很多的问题。这些问题都关系到公司的信誉问题，所以要非常的细心。这些对我来说，还是没什么问题的。其实更让我感到吃力的事是复杂的人际关系，我每天要面对不同的客户，他们的性格各异。这不免让我感到有点措手不及，尤其对于刚出校门的我们来说。特别是对于内向性格的我，实在有点难以应付。但我并没有灰心，我的毅力没那么弱，别人做好的，我也能做好。
相信困难只是暂时的，通过领导的耐心指点，同事的帮助，以及自己的努力，这些问题都解决了，我进步了。我认为心态很重要，因为这是良心剂。同时我还要处理好跟同事之间的关系，争吵，争论，是家常便饭，但更重要的是相互之间的理解，沟通与支持。有了他们我不在孤单，温暖的画面一幕一幕，感到常在。
但是在工作中我还是发现了自己在很多方面还不足，还没什么经验，毕竟刚出校门。所以我要不段的'学习，不断的提高自己，便更好的适应这个社会。在工作中要严格要求自己，要有一颗宽容的心，向身边的人学习。一切要从全局出发，重团结，讲诚信。无论在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳，尽职尽责，踏踏实实的完成自己的本职工作。同时还应具有较强的应变和适应能力。几个月来，我十分注意对现实的了解和掌握。基于几个月工作经验的积累，我对各项业务工作有比较全面的了解和掌握。我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累，更重要的是自己在这样的工作岗位上，有这样的机会，这都是领导和同志们对我的信任和支持的结果。正因如此，我将更加珍惜自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步。
我很庆幸自己能找到这份实习的工作，虽然时间不长，但是还是得到了锻炼。看清了自己的不知，在学校的东西都没有用上，不过在工作中学到了不少的新知识，也锻炼了自己各方面的能力。工作的收获让我对自己有了新的看法，自己在知识，技能，和沟通方面还有些不足，我们大学生要放好心态，我想以后我的工作，还是会记起当初第一次实习的。因为这次实习给了我巨大的启发和源动力。我在这一次实习中体验到了生活的不易和以后怎么样去工作的真谛，我很开心能够在第一次实习得的时候找到那么好的单位和同事。我大受感动，我在以后的人生路上有了这一笔财富，我会做的更好。
岗位的心得体会篇4
今日，我有幸听了王滨教授的教师心理健康讲座，对我来说真是意义重大，王教授的讲座使我受益匪浅，感想颇多，美国心理学家吉诺特说：“作为一位教师，他要么是在帮人，要么就是害人。在每个人的成长过程中，中小学教师对他们的影响是不言而喻的，教师心理不健康就不能正确理解学生的行为，更无法巧妙地处理学生问题，轻则影响师生关系，重则可能伤害学生心灵。
所以，为了更好地学生，教师自我首先必须是心理健康的人。，教师心理健康水平比他的专业知识和教学技能更具重要性。教师的心理健康从根本上说还得由教师自我维护。一个优秀的教师应当能够处理好两个方面的关系--既关注学生的心理健康，同时也重视自我的心理健康。优秀的教师在需要的时候能承受巨大的压力，但他绝不应让自我一向处于压力之中以至于身心俱损，影响工作和生活的正常进行。
身为教师，仅有不断提高自身的综合素质，不断学习和掌握新的知识，尽快适应新的教学观念，掌握新的教学方法，到达新的教学要求，才能寻求新的发展，也才能真正拥有心理上的安全感。教师不断地理解新知识，开拓自我的视野，也能使自我站在更高的角度看问题，以更平和的心态对待生活和工作中不尽人意之处，更少地体验到焦虑和挫折，对维护心理健康有重要意义。从心理学的角度来讲，教师这一职业是如今最“开放”的职业。
他的工作得理解许多人直接或间接的检查和监督——学生、校长、教研员、学生家长、局等等，以至整个社会。所有的这些人和社会团体都认为自我对教师的工作有评价的权利。对于教师应当怎样做，应当是什么样的人，他们都有自我不一样的观念和想法。
仅仅是与以上提到的这些人相处就可能让教师产生焦虑，不管是正常的焦虑还是神经过敏性焦虑。并且，教师自我心里也有“一杆秤”，随时随地都在监督着自我的工作，甚至比别人更严格、更苛刻。所以，教师应当树立正确并且稳定的自我概念。包括对自我身体、本事、性格、态度、思想等方面的认识，是一系列态度、信念和价值标准所组成的有组织的认知结构，把一个人的各种习惯、本事、观念、思想和情感组织联结在一齐，贯穿于经验和行为的一切方面。
正确认识自我，客观评价自我，合理要求自我，了解并愉悦地理解自我的优点和缺点，不给自我设定高不可攀的目标。同时，个体因为对自我更加了解，由己及人，也就能够客观地评价别人，接纳并理解别人的错误和缺点，对世事中的不平、不满、不尽善尽美之处能处之泰然，这种心态对坚持心理健康是十分有利的。
教师应多学习，多理解新知识，以加强自身修养。教师也能够坚持收集有关他的教学效果和学生学习情景的资料。帮忙教师提高教学水平，更清楚地明白是否到达了自我预定的目标。
教师对失败的看法是自我维护心理健康本事的中心因素。正因为教师是心理上“开放”的职业，失败和过错发生的机率就异常大。人无完人，每个人都会有错，每个人都会有失败的经历，关键是看怎样去认识和对待自我的失败。如果能从失败中吸取教训、总结经验，失败就是成功之母。并且能减少压力和焦虑的来源，更有利于自身的心理健康。
比如，一个对自我的教学本事充满信心的老教师对学生家长和社会上其他人员对课程提出的不一样意见会处之泰然。与界之外的人谈论关于课程的时候，他心态平衡，语气坚定，因为他明白自我是一个有本事的教师，他明白自我在说些什么。他清楚地明白，自我对问题的直接接触更多，因而对整个形式也就有更客观的把握。他从实际工作中建立起来的安全感不会受到影响。
因为学生对他友好而不失尊敬，因为他帮忙差生并真的使其成绩上升，因为他客观地明白教学中的失败是不可避免的。事实上，正是因为他能理解这些失败，并从中总结经验，才有如此大的心理能量来勇敢应对失败。教师应当正确的认识和评价生活中所谓的“失败”。也能够说是适时当一下阿q。
教师在学生面前应控制自我的消极情绪，不把挫折感带进教室，更不要发泄在学生身上。教师觉得在工作中受到了委屈，很自然地容易把气发泄在座在自我教室里的学生身上，因为学生常常就是让他们受委屈的“罪魁祸首”之一。本来，适当地刺激一下捣蛋学生的自尊对矫正学生的问题行为可能是有效的，然而教师在情绪激动的时候很难把握好这一尺度，常常就可能伤害学生，也破坏了自我在学生心中的形象。如果教师是因为自我遇到了挫折而烦躁，并且所以而斥责学生，学生们是能够意识到的。
他们不仅仅不愿再尊重教师，听教师的话，还可能会报复教师。如果不良情绪积蓄过多，得不到适当的宣泄，容易造成心身的紧张状态。这种紧张持续时间过长或强度过高，还可能造成心身疾病。所以，教师也应当选择适宜的时候、合理的方式宣泄自我的情绪。情绪的宣泄能够从“身”、“心”两个方面着手。“心”方面如在适当的环境下放声大哭或大笑，对亲近和信任的朋友或亲人倾诉衷肠，给自我写信或写日记。“身”方面如剧烈的体力劳动，纵情高歌，逛逛街，买点自我喜欢的东西等等。还能够出门旅游，从大自然中使自我的情操得到陶冶。
其次，学生的心理健康也十分重要。心理学研究证明，每一个学生都有很大的潜能，都有可能成为优秀者，天才人物，主要是看后天的与影响而我们作为教师，在平时的教学中应当注重发挥学生的潜能，为学生的发展创造必要的条件，让其充分的发挥出来。
在课堂教学中，教师要注意观察学生的实际情景，有意识的培养学生的优势，并注意培养和克服学生的劣势。注意发挥学生的优势，能够促进学生的智力的开发，也要注意采取激励的办法，记得有位学者曾描述这样一个公式：学生的学习成绩=本事×激励，让学生看到自我的优势均，自信心增强了，就会促进智力的发民展，对于后进生，我们更要坚持发挥优势的原则来处理问题，对后进生更应当要多看他们的优势，使用权其能够顺利发展。
经过此次学习，我感受颇深。要想真正做到为人师表，还要不断提高自我的人格魅力，使自我具有良好的性格、高雅的气质、卓越的才能、高尚的品质，真正成为学生学习的榜样。
岗位的心得体会篇5
顾名思义，“一岗双责”是教师的职责范围内，同时履行好两种职责，即：在做好本职教学工作的同时，还必须履行好对学生思想、安全等其他工作职责。简单一点就是要“做到两手抓，两手硬”。按照“一岗双责”的要求，抓好教学工作“之外”的分内之事，就是运用统筹兼顾方法，做好“分内”与“分外”之事。
教师的职能是培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人，坚持育人为本、德育和安全为先。就是要求我们在注重人的全面发展的同时，把学生的思想品德、安全放在首位。在此过程中，教师既要承担教书职责，又要承担育人职责，两者不能偏废;这些都是统筹方法在具体工作中的`运用，都属于“一岗双责”范畴。
我的认为，落实好“一岗双责”，就要必须树立四种认识。
一，责任认识。责任认识是职业道德规范的基本要求，作为一名教师，有无责任认识是职业道德素质高低的体现。只有责任认识强教师，履行职责的认识才能强，反之则然。所以教师的责任认识至关重要，它直接决定着的成败，学生的个人发展。
二，大局认识。大局认识要求我们分析问题、解决问题时要站在全局的高度，坚持学生利益、学校利益高于一切。那些只盯着自己具体分工，不考虑与分工联系紧密、且有连带责任，违背“一岗双责”要求的现象，就是缺乏大局认识的表现。
三，团结协作认识。团结协作是出战斗力、出成绩、出人才的重要因素之一。团结协作历来是日常教学的一大法宝，能否坚持好“一岗双责”，在很大程度上取决于有无团结协作认识。
四，责任追究认识。随着改革深入、社会的发展变化，责任追究制已然日趋完善，它能让我们教师总结经验、教训，而坚持“一岗双责”是防止各类责任事故发生的最直接有效的工作方法。
当然，坚持“一岗双责”不是各项工作“眉毛胡子一把抓”，不分主次，不分轻重。而是要求我们用统筹兼顾的科学方法，妥善处理好主要工作职责与其他工作职责的关系，避免因此失彼，给工作造成损失，给个人事业造成影响。
以上是本人在学习“一岗双责”过程中一些肤浅的见解，有不妥之处，望各位同仁雅正。
岗位的心得体会篇6
20xx年12月13-xx日，我有幸参加了总行举办的东台农村商业银行大堂经理培训选拔班，在此我要感谢总行给我提供了这次难得的学习机会。
在短短两天培训学习时间里，艾加公司王老师认真细致的培训和讲解，灵活多样的课堂学习和情景演练，系统的从银行大堂经理角色定位、岗位职责、能力要求、具备的心态等方面入手，借鉴先进银行实施服务品质的案例与我们进行研讨，我感觉从中受益匪浅，开阔了眼界，王老师的专心授课让我学到了诸多新理念和专业知识，使我明白了银行的大堂经理就是润滑剂，调节客户与银行的关系，使客户更加安心，使我们提供的服务更加优质、高效。
通过这次培训选拔，使我认识到大堂经理工作的重要性，它是提高农商行核心竞争的关键之一，大堂经理专业素养的完善，对于创建一流的金融行业服务至关重要。服务要从最基本的事情做起，从一个窗口、一次交往、一声问候中来，把微笑服务落实到实处，与客户之间就应像朋友一样以诚相待、像亲人一样亲密无间。用真诚的服务赢得客户的满意，建立起客户对我们东台农商行的忠诚度。
大堂经理是客户进入网点时最先接触到的人员，代表银行给客户的第一印象，建立一支高素质的大堂经理队伍对于贯彻我行客户服务分层管理的理念，实现客户服务差异化、建立与维护我行与客户的良好关系和打造个人金融业务核心竞争力具有重要的作用和意义。
良好的服务意识是大堂经理最重要的品质。大堂经理是在营业网点大厅内从事客户引导、业务咨询以及进行秩序维护等职责的工作人员。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，我们要主动迎接客户，询问客户的需求，对客户进行了解从而进行业务引导。对客户所需业务要进行热情、耐心准确地解答，以及通过对客户所办理业务进行潜在需求的挖掘，主动客观的向客户推介、营销先进的、方便、快捷的金融产品，为客户提供更加优质的.客户体验。
在营业中，要时刻关注顾客是否需要帮助与引导。我们基层网点主要是面对一些普通群众，其综合素质还没有那么高，所以要求我要学会沟通，以客户为中心，用笑去说，用心去做。用真诚之心，细致之举赢得客户留住客户。要根据自己的业务知识秉着为客户服务的原则，处理顾客提出的各种批评性意见及建议，避免矛盾的产生和激化，减少客户的投诉。大堂经理职责中有一个重要职责就是分流引导客户，这就要求大堂经理必须具备很强的号召力，积极营销渠道类产品，按客户需求分流至自助设备办理，从而有效减轻柜面压力和真正为客户提供差异化服务。
大堂经理可能不是每一项业务都十分精通，但一定要对所有的业务有基本的了解，这就要我们大堂经理在日常工作中做一个有心的人。就是对业务用心、对产品用心、对客户用心。我行的金融产品以后会日益丰富，这就要求我们每一位在网点工作的员工对此有一个较为清楚的认识和介绍，大堂经理要更加理解并具体向客户介绍。我们要以专业的业务知识赢得客户信赖，而这样留意我们的产品对我们自身业务素质的提高也是大有帮助。这就是我在选拔培训的日子所经历过的、所收获的，这次培训的收获是巨大的，从理论知识到实际的业务处理，都有深深的体会。我相信，在如此坚实的基础上，我们东台农商行大堂经理的工作会进一步的提高，我们今后的表现将会为东台农商行提供更加靓丽的风景线。
岗位的心得体会6篇相关文章：
