农商行员工既是银行与客户关系的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。如果个案涉及银行能态度积极的解决此事，那些农夫也不会曝光到中央电视台了。

1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。

2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。

3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。

4、热情、开朗，有较强的公关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，团队协作精神强。

5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。

二、农商行员工应不断地注重金融创新，加大优质服务

思维决定行动，行动决定结果。农商行员工必须具有较强的开拓创新意识，主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念。接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是我们的工作”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。如果事件所涉及的银行员工能做到这一点，可能事情的结果会往好的一面发展。

在今后的工作中，我们一定克服自身存在的问题，认真做到：加强学习，提高整体素质。努力提高理论水平和政治素质是履行好自己肩负职责的重要保障。只有通过不断的学习才能做到在思想上跟上新形势的发展;在行动上符合工作的规范;在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。提高自身的业务素质和工作能力。从根本上杜绝“谁让我背了债”现象的发生。

在中央一台的《焦点访谈——为民服务，创先争优》节目中，我看到了金帮红金班长的感人事迹。他是湖北省武汉市汉阳区的一名疏捞工，是水务局排水队疏捞班的班长。提起他，很多人都竖大拇指。他的工作是疏通城市的下水管道，整天与污泥浊水打交道，而且一干就是35年。作为一名优秀共产党员，他始终坚守的一个信念就是把为百姓解忧放在心中。

一个城市的下水管道就像一个人的肠道，一旦堵塞就会肠梗阻。这时候就需要金帮红这样的疏捞工出手，疏通下水管道。金班长这个班组成员的工作服上都有一个明显的红色的徽标——“共产党员先锋金帮红班”，这是不久前武汉市汉阳区委授予金帮红的荣誉称号，以示对他工作的肯定。

王群家住在长新社区，以前她家的下水管道总是堵，找过好几个工人来看，都没解决问题。后来，她听说排水队有个金班长，就请了他上门来给看。到了金班长这里，两下就搞通了，这让王群特别佩服，直夸金班长的动作敏捷而潇洒。

工作多年，许多汉阳人都认识金帮红，他们已经把金班长当成了自己的亲人、朋友。金帮红能把一个捞沟的活儿干得风生水起、人见人爱，不单单是因为他干得卖力，还因为他自己爱琢磨、肯动脑，把活干得又好又快。单是干活用的工具，他就动手做过不少。有时候工具不管用，金班长就要自己下井。下去之前，都要先用仪器检测一下沼气浓度。金帮红告诉记者，死潭很可能有非常严重沼气，表面看起来没有，用锹一搅动沼气就会出来，非常冲鼻，连上面的人都闻得到。一般这种情况他就只能靠一次次地下去把问题解决。由于现在还没有机器能替代人工做这样的事情，所以需要金帮红这样的疏捞工下井把管道清通。金班长说，像这样竖井的活还算好干，有时他还要爬横向的下水管道去清通堵点。最长的达到过60多米，需要爬半个多小时。然而，面对这些困难他从没有退缩过。

20xx年，金帮红入了党。成为一名党员后，金班长对自己的要求更严了。几个月前，金帮红担任了水务局排水队的党支部副书记，水务局号召更多的人向金帮红学习。

从金班长身上，我看到了什么是选择，什么是工作，什么是坚守，什么是执着。只要选择了目标，只要坚定了信念,只要不懈追求，每个人的理想都会开花。正所谓：“三百六十行，行行出状元。全力以赴做，撑起一片天!”

社会需要金帮红，人民需要金帮红。忠于自己的职责，无愧于自己的良心，多一些金帮红，群众心安，社会平静，国家安定!

南京市公安局交管局车管所就是这样一个先进集体。别人下班，他们上班。别人休息，他们忙碌!他们的工作时间是工作日的晚上七点到九点以及双休日，这样安排，目的就是为了方便群众。居民可以利用休息时间在这里办理补领号牌、驾驶证换证、处理违章、缴纳罚款等，不用再跑车管大厅了。这种“民警围绕百姓转，警务围绕民意转”的服务理念，在南京市车管所的许多地方都能感受得到。“一窗式”办公的服务，原本需要群众跑几个窗口才能办好的事情，现在在一个窗口就能全部办好。即使遇到一些异地违章的情况，现在也可以在车管所的“一号窗口”办理。“一号窗口”工作人员会直接与对方的车管所联系处理，办事的群众不用自己两地奔波了。作为一个服务窗口，南京市车管所处处为群众着想，延时服务、微笑服务、贴心服务、周到服务。他们用规范、便捷、阳光的服务赢得群众的认可和赞誉。今年，车管所被授予 “南京市机关作风建设人民满意服务窗口”的称号。

“为民服务，创先争优”活动的开展，进一步推动了科学发展、促进了社会和谐、密切了党群关系、夯实了基层基础，为经济社会又好又快发展提供了动力和保证。

这期的访谈节目，让我对人生有了更深的理解：职业不分贵贱，享受自己正在做的，努力扮演好自己的角色，这就是成功，这就是收获，这就是业绩，这就是魅力!作为一名教师，我更会牢记自己的责任，孜孜不倦，勤奋前行，无愧于心，一路攀登，求真务实，风雨兼程!

这期节目主要讲述了中共中央纪委印发的《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》，列出了严格禁止的八种权钱交易形式和认定这些违纪行为的具体政策界限，强调和重申严禁国家工作人员中的共产党员搞权钱交易。针对该规定出台的背景、意义等问题，中共中央纪委副书记夏赞忠在《焦点访谈》栏目中进行了详细阐述。

观看这期节目后大家深切体会到，这是一次很有意义的访谈，《规定》的颁布实施，对于加强对领导干部的教育、管理和监督，对于完善党员领导干部在社会主义市场经济条件下廉洁从政的行为规范、深入开展领导干部廉洁自律工作，对于建立健全惩治和预防腐败体系，将起到十分重要的作用。

中国从饥饿到解决温饱和奔向小康的过程中，经济社会不断向前跨越的同时，官员与干部的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风逐渐抬头，百姓的铺张浪费逐渐蔓延，党内脱离群众的现象大量存在，全社会出现把持不住“富起来”的感觉，我们中国的这个“大家庭”出现了部分不“和睦”，不“和谐”现象。

强调，工作作风上的问题绝不是小事，如果不坚决纠正不良风气，我们党就会失去根基、失去血脉、失去力量。

中央纪委监察部网站“曝光台”，从去年8月到12月，中央纪委先后4次对32起违反中央八项规定精神的典型问题和违纪人员进行通报，并向全社会公开。全国各省区市纪委监察厅(局)，相继74次下发专门通报，共对372起违反中央八项规定精神的典型问题进行了曝光。

有网友说，“八项规定”是悬在官员头上的“达摩克利斯之剑”。有网友说：“小钱都管不好，怎么管大钱，支持中央的决定。”还有网友说：“开始抓小钱了，管得越来越细，好事!”……

通过“草根”网友对中央“八项规定”的好评，表现出百姓对党的信任与支持，对党是充满信心。

逐渐富起来的中国人，有些人逐渐把苦日子给忘了，铺张浪费蔓延，不合理酒宴之风蔓延。

八项规定与六项禁令体现，改正民风要从改变党风与政风下手。

不管是中央纪委对黑龙江省副省级干部付晓光携带亲属公款旅游吃喝，要求陪同人员大量饮酒，造成“一死一伤”严重后果，严肃处理付晓光;不管是中央纪委对交通运输部综合规划司司长孙国庆违规公款旅游，打高尔夫球，给予其党内严重警告处分;还是中央纪委党风政风监督室督办四川省纪委查办的，四川省凉山州州委、州国资委党委书记胡坤的汽车“长龙”案与大吃大喝案，都体现了中央从改变党风政风，到改变民风的信心与决心。

通过胡坤的汽车“长龙”案与大吃大喝案，凉山州党委政府以此为戒，结合当地民情风俗，在“八项规定”的基础上提出了改进工作作风、密切联系群众的“十项规定”，其中有一条很特别，就是“不杀牛”。“杀牛”，原本是当地百姓无论婚丧嫁娶，还是招待尊贵客人的风俗。不过，这样的风俗在后来有些变了味。

八项规定不是“画口红”，八项规定是“高压线”、“高压电”，督得紧、查得细、听民声、真走访，上下联动、媒体监督、群众参与;要调研不搞车队、不搞“肃静回避”，要深入群众家里、多为群众办实事，要有勇气能与群众站在雨中照相，要住的不讲究、吃的也简单。

面对世情、国情、党情、民情的深刻变化，八项规定是党内树能力与素质的“高压电”和“强心针”，外树信心与勇气的“助推器”。八项规定使中国家和万事兴的“发动机”更加坚定，人民更加自信地走入世界民族之列。

焦点访谈2023心得体会篇2

18日，我局全体干职工在局长办公室观看了焦点访谈《正风肃纪在行动》的视频。在拍摄的视频中，某些机关工作人员上班期间，上网聊天、上淘宝、甚至上黄色网站。以上种种行为，其实在我县或多或少也曾经发生过，如今，此类事件在央视主流媒体大面积公开曝光，说明了中央对改进工作作风的确是动真碰硬，说到做到。作为基层的党员干部，也要以新闻播报的负面信息为戒，多到群众中去，深入项目服务一线，深入企业服务一线，察民情，解民忧，服务客商，服务企业，切实解决项目和企业建设、生产过程中的困难和问题，不断加快我县民生、工业工作推进进度。今后，我决定从以下几个方面进行自我整改：

一、强化进取意识。大力发扬奋发有为的工作作风，确保真抓实干。始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性，以饱满的工作激情，把心思凝聚在工作上，把功夫下到抓贯彻落实上，用最大的努力去争取最好的业绩。

二、强化责任意识。强化意识必须牢记单位的职责，把全心全意为人民服务作为每个职工的终生追求和义不容辞的责任，实实在在地为群众办实事、办好事，诚心诚意为人民服务，吃苦在前、享受在后、强化内部管理、树立单位的良好形象。

三、提高党性修养。作为党员干部一定要自觉加强理论学习，提高理论素养，切实增强政治敏锐性和政治鉴别力。提高党员干部素质，增强为人民服务的本领。增强做群众工作的本领、处理复杂问题的本领、履行岗位职责的本领。

四、发挥党员作用。作为一名党员要把作风纪律整顿作为推动中心工作的契机，把作风建设视为干部职工安身立命之本，以良好的工作作风开展作风纪律整顿边整边改工作，做表率、走前列。要针对作风纪律方面存在的问题，在我办认真开展自查自纠活动，进一步完善、健全、规范制度，用制度形成高效规范的工作秩序，提高服务水平，提升工作效能，力争在短时间内作风纪律有大改观大变化。

五、整改措施。

1、改进思维方式、开拓工作思路。如何提高工作效率，这就迫切需要转变观念，改进工作思路。必须从政治上、思想上、业务上、服务水平上，从维护我局的根本利益出发来考虑问题，处理问题。必须不断解放思想，更新观念，与时俱进，跟上时代的要求。

2、加强工作协调、提高服务水平。要主动为单位分忧，出谋划策，加强与有关单位联系、沟通，建立良好的党务协调渠道。

3、牢固树立开拓创新精神。在日常工作中，真正发挥出排头兵的作用，强化开拓进取意识，创造性地开展工作。一是增强工作的计划性。按月确定阶段性工作重点、目标，工作落实到位。二是增强工作的创新性。保持昂扬向上的精神状态，坚决克服按部就班、墨守成规的思想，大力倡导开拓创新精神。三是增强争先创优意识。工作高标准，严要求，向先进学习，减少工作差距，力争使自身业务工作一年一个新台阶。

焦点访谈2023心得体会篇3

一、节目中曝光的内容，是在个别单位、个别窗口行业存在官僚主义现象的真实写照。身为工商干部，我们要认真对照自身日常工作，进行深刻反思。脱离群众、办事推诿拖拉、群众观念淡漠，作风简单粗暴，服务效能低下。这种低劣的工作作风严重影响了党群、干群关系，败坏了党和政府在群众心中的形象。当前，全国上下都在开展群众路线教育实践活动，目的就是教育全体党员干部牢固树立“以人为本，执政为民”的理念，了解群众的所思、所想、所盼，尽最大努力为群众解难题、办实事、办好事。

二、在作风建设中，摆正态度至关重要。态度是行动的先导。有什么样的态度，就有什么样的行动。态度决定方向，态度决定一切。做到了政治坚定、思想解放、实事求是，就等于端正了态度，抓住了先导。要坚持正确的政治方向和政治观点，增强个人的政治鉴别力和政治敏锐性，坚决服从组织决定，自觉抵制错误

的言论和行为。既要自己放开手脚去探索和实践，也要允许和支持别人放开手脚去探索和实践要敢于打破旧的条条框框，用新的视角、新的思路、新的措施、新的作风推进工作。善于看清问题的本质，抓住工作的重点。反映到决策上，就是要善于调查研究，不能局限于听汇报、看材料，要走出机关、迈开双脚，到问题多的地方去，全面掌握实际情况，进而扬长避短、趋利避害。反映到总结工作上，就是要辩证地看待成绩和问题，做到在发扬成绩中提升水平、在解决问题中缩小差距。

三、增强学习意识，强化立身之本。学习是提高自身素质的前提，是做好工作的基础。作为新时期的领导干部，应该强化对学习重要性的认识，把学习作为精神需求和政治任务。要端正学习态度，树立终身学习的观念，深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，进一步坚定理想信念，增强运用理论指导实践的能力；注重学习经济、历史、科技、法律等知识，不断拓宽知识面，全方位充实自己，提高涵养；要始终保持高昂的学习热情，通过理论联系实践学、带着问题学、深入持久学业，达到学以立德、学以增智、学以致用的目的。

四、提高工作效能，加大执行之力。在新一轮的发展竞争中，要加速进位，取决于干部的工作作风，关键在于效能的提升。领导干部要下决心打一场效能提升的攻坚战，使效能提升的过程成为转变作风的过程，成为落实工作的过程，成为降低行政成本的过程。实干是一种工作作风，是一种政治品格，反映了我们党艰

苦奋斗、埋头苦干、抓住不放、一抓到底的工作态度和精神风貌。“说功”和“唱功”好，虽然能使人一时心情愉快，但都不能解决实际问题，只有“实功”强才能推进工作、促进发展。在工作中，要真抓实干、干实事，不能弄虚作假、摆花架子、做表面文章；要做了再说，甚至做了也不说，以实实在在的工作、实实在在的政绩赢得组织的信任和群众的拥护。

五、提高领导水平，打牢成事之基。领导者的责任主要是促团结、出主意、用干部、当表率。团结是党的生命，团结是做好一切工作的基础。懂团结是大智慧、善团结是大本事。领导干部要既能谋事、干事，也能共事、成事，充分发扬民主作风，善于听取不同方面的意见，有海纳百川的胸怀，在班子内形成合心、合力、合拍共同干事的良好局面。要洞察内外情况，积极把上级的精神同本地实际结合起来，理出好的思路，制定好的措施，创造性地开展工作。

在今后的工作中，我将继续以高标准严格要求自己，不断增强服务意识和干部的责任意识。真心诚意对待基层群众，时刻注意换位思考，耐心解答解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想，满腔热情地为基层群众服好务，切实转变观念，转变作风，不断提高服务质量、办事效率和服务水平。

以上就是一秘为大家整理的3篇《观看焦点访谈心得体会》，希望对您有一些参考价值。

焦点访谈2023心得体会篇4

cctv5月4日的焦点访谈播出了以武汉市汉阳区水务局疏捞工金帮红、南京市公安局交管局车管所为代表的窗口单位为民服务创先争优的先进事迹和经验做法的一期节目。其中金帮红同志的事迹深深地吸引了我。

23日周六，本是休息日，汉阳区水务局排水队疏捞二班班长金帮红却和平常一样，泡在污泥浊水中，为郭茨口社区居民疏通下水管道。坚守疏捞一线34年，53岁的金帮红足迹遍布汉阳的大街小巷，以一身脏臭换来千家万户的洁净。1977年，19岁的金帮红当了一名疏捞工。一米八的帅小伙，每天和粪便、臭气、蚊蝇打交道，他也打过退堂鼓。正想提出换岗要求时，汉汽社区居民敲锣打鼓地送来了感谢信。金帮红至今还记得其中几句话：，和谐邻里尽欢颜。一条下水道，连着千万户，城市一分钟也离不开你们!&b&b炽热的话语，让他打消了换岗念头，这一干就是34年。金帮红保存的一张老照片上，当年同进单位的30多名同事，如今只剩他还坚守在一线。下井排捞时常遭受有毒气体的威胁，每逢复杂情况，金帮红必定拦住年轻人，自己头一个下井。一次，瓜堤社区一栋居民楼粪水漫溢。疏通车进不去，疏通工具也无济于事，金帮红跳进齐腰深的化粪池，用手去掏。手划破了，血水混入粪渍，粪渍又盖住伤口。几小时过去了，掏出的粪便装满两大车，化粪池终于通了。疲惫的金帮红脚下一滑，整个人摔倒在粪池里。居民们噙着眼泪纷纷伸手去拉他。只要打通了金师傅的电话，问题就解决了。社区群干们提起金帮红，自豪得像夸奖自家亲人。正是这份信任，使金帮红的工作量不断攀升。他的手机号

成了汉阳131个社区的疏捞专线，每天24小时开机。居民家中管道堵塞等问题本不属于水务部门职责范围，但只要有人开口，他从不拒绝。金帮红工作不仅吃得苦，还干得巧。这位元老级疏捞工，被誉为汉阳地下管网活地图，他发明了20多种疏捞工具和特殊疏捞法，黄石等外地同行慕名前来取经，他所在的疏捞班也被命名为金帮红班。34年坚守的背后，金帮红承受着旁人难以想象的艰辛。汉阳区水务局排水维修热线与110联动，群众呼叫就是命令。每年春节阖家团圆之际，也是疏捞工最忙的时候。多年来，金帮红总是主动在除夕、大年初一那几天值班，他家团年饭总等到初四才吃。一家三口挤住在20多平方米的旧房里，妻子患癌10多年，老金一人承担了洗衣做饭带伢等家务事，出勤率仍保持全队最高。有年夏天接连下了三四天大暴雨，自家都被淹了，连菜都不能出门买，可老金一直都没落屋。等街上渍水全部退了他才回家，人都累得变了形&b&b妻子语气中的心疼多于抱怨。寒冬酷署浸泡在污水中，上万次进出管井，金帮红患上了严重的风湿病、皮肤病、腰椎间盘突出，经常连腰都直不起来。撩起长裤，他的双腿没有一块完好的皮肤。局领导数次提出给他换个清闲岗位，他总是摇头：这活总是需要人干的。临别时，记者握住金帮红的手致敬，那双手布满硬茧。他憨憨地一笑：我不需要大家感谢，只希望人们不要瞧不起疏捞工，这样才有更多年轻人愿意来接班。

金帮红同志强烈的社会责任感、默默无闻的无私奉献精神和朴实无华的工作态度正是服务行业人员所需要和具备的。有这样一种信

仰，无论在哪个位置都能放出光彩，受到群众拥护。作为基层卫生医院的一员，金帮红的工作态度和南京车管所的工作举措都是值得学习借鉴的。卫生院的工作有风险，岗位有苦也有累，常怀一颗平常心，为人民健康、生命安全服务，推出各种惠民措施，让群众享受到文明服务的成果是我们不懈努力的方向。

金帮红是平凡的，但他又是不平凡的。他让下水道畅通无阻，也让这种工作态度流淌到许多人的心中。身为党员，我会好好向他学习。

焦点访谈2023心得体会篇5

最近，我校组织了关于x月x日中央电视台《焦点访谈》播出了关于门难进、脸难看、事难办专题座谈会学习活动。本人也观看了x月x日中央电视台《焦点访谈》播出了关于门难进、脸难看、事难办专题视频。学习和观看之后，感触颇深。

节目中，看到那位办事人员对办事群众爱理不理，上班时间净干些与工作无关的事，我的心中就已经对她产生不满了。得知小伙子是从外地赶去办理护照的，来回已经跑了5趟了，而这个办事人员竟然没有一点儿愧疚，竟然第六次找出了新的理由不予办理，把自己的工作当成了权利，把群众戏弄于鼓掌之中，态度恶劣至极;同时也很佩服小伙子的耐心，觉得如果换成自己，估计早都和她吵起来了。

首先，要接待好家长，为家长疑难解释，与家长多沟通，多了解，不拖拉，不为难，诚恳接待，尽可能方便家长，让家长少跑路，少抱怨。

其次，想学生之所想，急学生之所急。为家长和学生办实事、做好事、解难题。尊重学生，体谅学生，工作中不乱收费，不乱体罚学生，打骂学生。

最后，在实际工作中，要坚决克服门难进、脸难看、事难办的现象，把家长和学生当亲人，耐心倾听他们的心声，解答他们的问题，不踢皮球、不推责任，勇于负责、敢于担当。用最好的态度、最快的效率、最真切地为人民服务!

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