来到__险峰项目后，我主要负责现场施工，现场管理以及项目的资料工作，同时也在积极的学习预算方面的知识。在项目工作这一段时间来，让我了解到对于一个项目的管理主要分为安全、质量、进度和商务四大块，安全是项目正常工作的前提条件，质量和进度是项目的命脉，商务是项目的成本以及利润，这四大块是环环相扣、相辅相成的，只有努力的做好这四大块工作才能保证项目高效的运行。所以这一段时间来，我就在努力的执行和努力的学习这四大块的工作。下面，我就我入职以来的具体工作情况总结如下：

一、虚心请教、努力学习。

在项目上虽然是作为一名管理人员，但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到项目后我首先的工作就是看图纸，熟悉整个项目的施工工艺，在遇到不明白的地方时，我就积极的向项目上的领导和同事请教，同时还到劳务班组里去和劳务人员一起干活，向他们学习具体施工方法。

二、以情服务、用心做事。

在工作中我对每一个人都以礼相待，保持着热情的微笑，耐心地帮助劳务人员，对他们提出的问题自己不能回答，我向领导请教后，才给予解答;对于出现质量问题，需要劳务人员返工处理时，我都是做到‘礼先到’，不摆架子，耐心地和他们沟通，避免和他们产生矛盾，影响公司形象。

三、遵守制度、敢抓敢管。

在现场进行施工的时候，特别是钢结构安装期间，由于高空作业多，危险性较大，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员进行严格的检查，以免可疑人员进入造成公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的，比如：‘进入施工区域没戴安全帽;高空作业没系安全带;用火时没有灭火设施’等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。

四、任劳任怨、孜孜不倦。

我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行;以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作，一如既往地做好每天的职责;对于自己不会的工作我也主动的去承担，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。

在这段时间的工作中，我也清醒的认识到自己的不足之处，主要表现在：

1、工作时间短，工作经验不足，没有建立有效的工作方法。

2、个别工作做得不够细致，偶尔会出现协调不足。

3、自己的理论水平和工程项目经验还赶不上工作的要求，须亟待提高。

4、缺乏专业知识的实践经验，不能及时的将在学校学到的专业知识和实践工作进行有效的结合，需要更多的磨练和实践。

虽然我在工作中还存在很多的不足之处，但我自己决心认真的提高业务技能和工作水平，为公司做强做大，贡献自己应该贡献的力量。所以今后我将努力做到以下几点：

1、自觉加强学习，在学好专业知识的同时，还要积极的去学习我们安装工程所涉及到的不同专业的知识，扩宽知识面，全面的提升自己。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、提高自己的履岗能力，坚决的在半年后就能单独完全胜任自己岗位的所有工作，并且努力的要把自己培养成为一个业务全面的合格员工。

4、积极的学习商务知识，因为只有清楚的认识到项目的造价预算，才能在工作中节约成本，为项目获得更多的利润。

虽然我是一个刚从学校毕业学生，工作时间仅仅四个多月，存在很多的不足之处，但我时刻以一个“合格五局人”的标准来要求自己，以领导和同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的五局人，能在五局这个大舞台上展示自己，为五局的辉煌奉献自己的一份力量。

安装队个人总结篇2

今年来，本部的各项工作在公司领导的关心支持和各部门的密切配合下，全面完成了国内安装的各项调试任务。国外安装调试大幅度上升，安装调试合格率达到100，随着公司各项业务的发展，预计明年在国内外的安装任务还会有增长。

回顾安装公司一年所做工作，我们的安装人员在语言交流、协调等遇到诸多困难的情况下，始终以饱满的工作服务态度和敬业精神，得到了国内外客户的肯定。但客户对我们公司的产品、零配件的材质及加工精度有点不满意，故引发这方面的投诉比较多，同时增加了售后服务的难度及相关费用的上升。在此，请公司有关部门在零配件的选购，材质与加工精度方面，加以提高改进。这样有利于我们安装公司更好地完成设备的安装调试任务，保证其今后的正常运行。让我们的产品设备更能让人接受，从而减少售后服务的邮寄、托运费用。在其它费用的开支方面，原本可以节省的费用，由于各方面的原因比如：场地确认造成的等工，安装后不能及时调试的往返，配合收尾款而进行的回访再培训。缺乏跟踪信息的配发带来的种种弊端等等，这都又待我们加以重视认真对待，确保我们的工作质量。

__年质量目标及行动措施

一、在提高管理标准方面：

1、加强本部门人员对质量保证体系的进一步认识，重温程序文件和支持性文件的职责规范。

2、加强安装质量管理意识，做好安装过程中的质量跟踪及反馈。

3、加强对全体安装人员的整体安调技能的测试，做到有备上岗，提高各方面业务素质，树好安装公司窗口形象。

二、提供优质服务的方面：

1、对客户提出的要求及反映的问题，通过电话或直接派人帮助解决，并做好记录，责任到人。

2、对产品质量存在的问题及时做好信息反馈，并通过品质速报，起到传送纽带，以最短的时间、最快的工效，的答复，尽力让客户满意。

3、对使用我们产品的用户，无论是保修期内外的都有责任做好回访调研工作，促使用户满意信任度达100。

三、确保工作无差错：

1、依据公司安装、调试验收报告验收合格率达100。

2、增强行为思想意识，控制人为质量事故为零。

3、配合国贸、营销部在做好售后服务的同时，有责任把球馆选送的维修保养学员进行培训，培训合格率争取达到年度的质量目标及行动措施已经制订，有必要我们认真贯彻落实，按照质量保证体系，严格遵守程序文件、支持性文件的各项要求。以"服务创造价值为中心"，全员参与，倡导"不当辅手、我做第一"的思想齐心协力做好各自的本职工作，力争__年安装调试合格率为100，客户的投诉率趋向于零。

安装队个人总结篇3

苏小华，女，生于__年12月，大专文化，__年10月参加工作，枣阳市化工工业总公司管道安装工作。作为一名管工，多年来，我以单位工作为中心，以安全为重心，刻苦工作，圆满完成了领导安排的各项任务，取得一定的成绩，现将主要业绩总结如下：

一、善于研究工作，业务技能不断提高。

作为管工，我首先能认识学习本行业标准，用以指导的工作。同时，树立终身学习的观念，按照学以致用的原则，我主动积极的自学专业知识，虚心请教领导和同事，对工作中遇到的专业问题，不回避、不推诿、不退让，不断把握行业变化，为开展、完成工作打下了一定的基础。

二、重视安全，长年工作无事故。

抓安全不放松。安全工作对于我们这种特殊行业的企业来说，责任重大，绝不可掉以轻心。只有实现了安全生产，才谈得上经济效益和社会效益，才会有单位的健康发展。我始终都把安全生产放在首位，强化安全管理，认真执行操作规程，熟知安全事故应急预案。实行用电安全分级管理，使其达到各尽其责的目的，形成齐抓共管的局面。积极参加业务知识培训，不断提高自身业务素质，提高管道安装保险度。

三、强化思想教育，政治素养不断增强。

始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间学习计算机、相关法律知识，以及进一步学习自己的业务知识。

尽管经过一些努力，个人工作取得了一定的成绩，能够年年超额完成任务，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。为使自己的工作达到一个更高的层次而不断努力。

安装队个人总结篇4

20xx年即将过去。在这一年里，我参与完成了2#、3#、4#、5#、7#、9#、10#冷轧及铝箔轧机的安装调试以及6#、13#轧机的安装工作。

一年中，我在领导的关怀和同事的帮助下，学习了知识，开阔了眼界，最重要的是得到了很多宝贵的现场实践的机会并积累了经验。

还记得刚到龙鼎的时候，我对于轧机成套设备的安装流程，精度要求，安全规范等等只有一个很模糊的概念，在一些维修中较少涉及的领域更可以说是一无所知。从龙鼎第一台铝箔轧机10#1600粗中轧开始，在公司的安排下，我开始跟着六冶安装队安装轧机设备并负责其主体设备验收工作。这段时间里，我每天都在接触新鲜事物，每天都在学习新的知识。从水平仪、经纬仪等等测量工具的使用，到某个部件的测量定位方案的设计，再到后来对自身有缺陷的设备进行高精度定位；我时刻都感觉到自己在进步，也越来越多的发现自己的不足，同时开始理解领导对我工作安排的良苦用心。

去年的冬天天气很冷，也给天津工地带来了很多的困难。9#轧机精调牌坊的时候，由于冷轧分厂厂房没有墙，外面风又大，我们为测量牌坊衬板垂直度而悬挂的钢线产生了大幅度的震动，最后只得在整个主体设备外用脚手架和彩条布搭了四面“围墙”。正常情况下半天就能结束的工作由于当时的条件限制前后用了两天时间，当时的困难程度可想而知。

但是困难时暂时的，经过我们组同仁的努力，很快解决了技术上的难题年多了，经过这几年的现场施工的生活积累和工作磨砺，我对施工单位的环境，生活，工作有了全新的认识和感悟。尤其是在工作中也学习到了不少宝贵的经验和知识。

我相信只有付出汗水和努力才会有收获，所谓宝剑峰从磨砺出，梅花香自苦寒来，只有在不断的成长和磨砺的道路中才能认识到自己的不足，自己才会一步一个脚印的前进。

安装队个人总结篇5

转眼间，__年就快结束，充满希望的20__就伴随着新年伊始即将的临近。回首__年的工作，有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折的惆怅。现将一年的工作总结如下：

__的试车成功后，今年我被领导派去__，参加__项目安装调试，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多工作经验和教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。

过去的一年也是学习和成长的一年，在这个工程中，很多工作是一起完成的，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把出现的问题处理的及时、有效和清晰。在平时的工作中，发现因为工程及设备安装的问题而不知道如何下手的情况很多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，由于平时总是在操作，对于这块的控制力度显然不够。

经过这近一年的工作学习，我也发现了自己离一个全面化的人才还有很大的差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。

__年，我严格要求自已办好每一件事，经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底，基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明!还有在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将以饱满的热情去迎接新的生产任务和挑战，认真学习各项操作规程和规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司发展做出应有的贡献!

安装队个人总结篇6

紧张的20_年即将过去了。过去的一年是不平凡的'一年，对机电安装一公司来说是硕果累累的一年，也是我个人专业技能全面进步的一年。在过去的一年之中作为一名机电安装技术员，在领导和同事们的关心和支持下，通过努力工作，为企业做出了应有的贡献。现将20_年的工作总结如下：

1、20_年工作概况

整个20_年度我负责一公司的机电安装技术工作。主要负责现场技术指导、施工材料请购、验收工作;面对一系列繁忙的日常工作任务及繁重的外协、验收任务;面对一项项陌生的技术工作。我和现场同事们一起共同探讨，在工作中找方法，从资料中找答案，以慎重的态度，完成了一项又一项的任务。从这些工作实践当中，这些工作细节当中积累和汲取了大量的宝贵的经验。

2、加强理论知识学习，提高了自己的技术水平和业务水平也提高了理论水平和操作水平相结合能力

在20_年度的工作中，我紧跟工程处的步伐，加强理论知识方面的学习，努力做到认识上有新提高、运用上有新收获，达到理论能指导实践、促进工作、提高工作水平的目的，不断的提高自己的技术水平，来指导自己的工作。认真学习相关的管理和技术知识，加强《程序文件》和《管理手册》的学习，加强对标准的理解，按照设备管理的要求，编制出本部门的《设备管理a、b、c分类》、《设备台帐》、《设备润滑五定表》、《设备保养检点标准》。同时，按照计划组织本部门的内审工作，组织现场有关人员对施工现场的危险源和环境因素，进行了重新辨识和完善，对相关的法律法规的适宜性进行评估。对现场施工人员，传达、解释、贯彻公司的管理方针和公司在质量/环境/职业健康安全管理方面的有关要求。

3、工作中发扬团队合作精神，克服了工作中一个又一个的难题

在平时的工作中，首先做好日常工作，我与现场其他员工既有分工又有合作，坚持经常和其他技术人员进行工作交流，充分发扬民主，从不独断专行，从而较圆满完成施工现场的各项生产任务。在一公司全体同仁及技术主管的大力支持下，较顺利地完成了20_年哈拉沟工地筛分车间四个平台的停产改造工作、大柳塔工地活地末煤二期洗选车间洗选设备安装工作等。尤其是大柳塔工地洗选车间内大型洗选用筛的安装工作，由于筛体体积大、重量大，且施工场地极其狭窄，我作为一名机械技术员深知工作的困难性，但我没有后退或弃累，积极与设备安装工人一道反复研究、总结、试验，筛体的位置、技术参数，设定安装流程，征求工程处技术部的意见，将筛体安装步骤、安装过程的质量控制等方面做好做全。通过筛体实际安装，总结出大型筛体安装主要控制因素5条;环境位置较狭窄情况下筛体安装步骤总结6条，为今后的设备安装工作起到了指导性作用，方便了大型洗选设备安装的举一反三。

4、较好地完成了负责工地材料请购计划及技术指导工作

20_年，我根据施工图纸及其它技术资料，认真做好材料的计划请购和跟催工作，较好地配合了现场施工需要，使所需的材料能及时、准确的提供。尤其是哈拉沟筛分车间停产改造之前，结合现场实际情况、图纸。把所需工具、材料计划在内，做到考虑周全。为紧张的停产改造工作提供了前期有力的准备。对施工人员进行详细的入场技术培训、安全技术交底，让施工人员真正知道如何干能保证质量、如何干能安全。

5、工作认真仔细、吃苦耐劳，坚持原则不计个人得失

在过去的一年里，感谢工程处及一公司领导的支持理解，无论是在施工过程中，还是在施工遇到困难的时候，我都做到认真仔细，坚持原则，严格按照规范和要求进行。认真验收每个分项、分部工程。在得不到理解的情况下，坚持原则，做不懈的解释工作。

在施工现场技术管理过程中，亲力亲为，认真负责，不论是车间停产改造工作，还是大型洗选设备的安装，对每个关键工序严格把关，发现问题即立要求返工，并向相关主管及时沟通、汇报，使整个施工过程完全处于受控状态，使每个工程项目都能顺利验收。

6、小结

20_年，使我在工作上思想上都有了很大的进步。当然成绩只代表过去，在以后的工作中我会加倍努力，争取做的更好。因为技术在不断进步更新，只有通过不断地学习，辅以求精务实，脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位。要使工程施工，技术和质检工作能贯穿始终，还须在工作经验的积累中，逐步培养自己的预见性;不断在现场检查、监督中随时发现问题，解决问题;使自己的现场综合处理能力不断的得到锻炼和提高。

安装队个人总结篇7

进入__公司已有_年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在_公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及下半年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。

一、总结上半年来工作中的不足

1、个人工作方面：

(1)在2021年_月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。

(2)另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。

2、业务部内部管理上的疏漏：

(1)业务部人员专业培训和课外知识不到位。

虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道(因为培训过)，你说什么他又不知道(因为他忘了)，所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。

(2)业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足

我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理;信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。

(3)工作细节控制不足，导致综合效益不高。

通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合;交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。

3、客服中心：

(1)前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入

前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。

(2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降

培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。

二、2021下半年的工作计划

1、注重企业人才建设，增强企业竞争力

业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形成业务部激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。20__年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用。

制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。

2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识

为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。

3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式

根据公司及王总__“蓝海战略“的定位，我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。

4、落实教育培训工作

在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。

安装队个人总结篇8

熟悉银行大堂经理的工作流程以后让我逐渐适应了这个岗位带来的压力，虽然在领导的信任下让自己担任这个职位却从未在工作中有任何松懈，毕竟因为偶尔的松懈导致领导失望的话无疑是对不起这份工作所代表的意义，因此我在平时的银行工作中恪守职责并希望通过自身的努力获得相应的成就，即便到了年终之际也让我对今年完成的银行大堂经理工作进行了总结。

学习了银行主流业务的办理流程并通过自己的方式为客户进行讲解，由于银行大堂经理主要是为客户进行引导的缘故需要对业务十分熟悉才行，因此自己经常利用工作之余的时间学习银行业务的相关知识，无论是主流业务还是新型业务都应该为客户进行详细的讲解以便于对方有着清晰的认识，也得益于此让我能够尽快熟悉银行大堂经理的工作流程并通过时间的积累获得了成长，毕竟严格意义上来说从年初到现在为止自己担任银行大堂经理不过一年的时间罢了，可即便如此自己也能够通过以往的积累尽快掌握业务的相关知识并因此获得客户的良好评价。

办理好客户所需的银行业务并根据对方的要求展开相应的部署，由于今年自己接触较多的是储蓄卡与借记卡的办理导致过程十分顺利，无论是初次开卡还是挂失都是自己比较熟悉的领域导致这方面的工作能够得到较好的处理，因此自己在为客户讲解储蓄卡的办理流程的情况下确保对方了解到其中的注意事项。相对于前者的繁琐而言后者则主要是与各大高校合作进行集中办理，实际上借记卡的办理也让我安排了专门的时间以防出现任何的差错。

开展了银行业务的宣传活动并以此来吸引更多的客户进行办理，由于银行宣传活动往往是全员参与的状况导致自己对这方面的工作格外上心，尤其是小礼品的设置要合乎客户的心理需求才能够让对方感受到银行的诚意，所以在今年的宣传活动中自己所准备的都是客户所需的物品并以此吸引了他们的目光，再加上宣传渠道的先进性导致今年的活动开展状况还是十分不错的，因此在今后的银行活动中可以吸取这方面的经验以求开展得更好一些。

今年银行大堂经理工作中的积累让我意识到自身还存在着许多不足，因此我会想办法提升管理方面的水平并争取获得更多银行同事的认可，即便以后难以在银行大堂经理工作中取得成就也要确保不出现任何的差错才行。

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